ATRYAR ORIGINAL SCENT
شرایط استفاده
شرایط و قوانین خرید از عطریار
قوانین عمومی
توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویه‌های عطریار با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده مطابقت کامل دارد. متعاقباً، کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط است. در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین و سرویس‌های فروشگاه عطریار ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد. استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
شرایط ثبت سفارش و پرداخت
کلیه سفارش‌ها در وبسایت عطریار به صورت پرداخت اینترنتی انجام می‌شود. پس از تأیید نهایی ثبت سفارش در سایت، واحد پشتیبانی در اسرع وقت برای آماده‌سازی و ارسال محصول شما اقدام خواهد کرد.
سرویس تضمین کیفیت و بازگشت کالای عطریار
در راستای ایجاد اطمینان و تضمین کیفیت محصولات، عطریار این امکان را فراهم کرده است که کلیه کالاها تا ۷ روز پس از تحویل، در چارچوب قوانین گارانتی محصول، قابل تعویض یا استرداد باشند.
ایرادهای اعلام‌شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش عطریار بررسی و در صورت تأیید نقص فنی، کالا مشمول استفاده از این سرویس می‌شود. این سرویس، اشکال‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده باشد را شامل نمی‌شود.
آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل این سرویس نمی‌شوند. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
اگر پس از بررسی، واحد مربوطه کالای شما را خارج از شرایط گارانتی تشخیص دهد، ۱۵ روز مهلت دارید تا برای پیگیری و بازپس‌گیری کالای خود اقدام کنید. در صورت عدم مراجعه، حق مالکیت کالای مذکور متعلق به عطریار خواهد بود و فرستنده حق هیچ‌گونه اعتراضی نخواهد داشت.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض، دقت کنید که کالا به خوبی بسته‌بندی شده و تمامی متعلقات و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در غیر این صورت، امکان سرویس‌دهی وجود ندارد.
در صورتی که موجودی کالای آسیب‌دیده به اتمام برسد و عطریار امکان تعویض آن را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد کند و نوسان‌های قیمت باعث کاهش یا افزایش این مبلغ نخواهد شد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
عطریار همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، مسئولیت هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به عهده شرکت حمل و نقل است. عطریار تنها در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش عطریار اطلاع داده شود و کالای آسیب‌دیده به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و فاکتور به واحد مربوطه ارسال شود.
قوانین و محدودیت‌های بهداشتی
از آنجا که تمامی محصولات ما تابع ضوابط و قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران هستند، بعد از باز شدن درب محصول، لفاف پلاستیکی یا مخدوش شدن پلمپ‌های نصب‌شده بر روی محصول، به هیچ عنوان مرجوع و یا تعویض نمی‌شوند. این قانون برای حفظ سلامت و بهداشت تمامی مشتریان اعمال می‌گردد.
شرایط و زمان‌بندی ارسال کالا
وبسایت عطریار این اختیار را دارد که بازه‌های زمانی اعلام‌شده برای ارسال کالا را بنا به شرایط و حجم سفارشات تا ۷۲ ساعت جابه‌جا کند. این جابه‌جایی‌ها از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده در پروفایل مشتری به اطلاع می‌رسد.
روز کاری معمول: روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۵، روز کاری محسوب می‌شود و سفارش‌های ثبت‌شده در این بازه، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به دست شما می‌رسد.
روزهای تعطیل و نیمه‌وقت: سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای پنجشنبه بعد از ساعت ۱۲ ظهر و یا در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد از تعطیلی ارسال خواهند شد.
شرایط تحویل و ارائه کالا
چک کردن مرسوله: در زمان تحویل، لازم است تعداد اقلام سفارش را با فاکتور ضمیمه شده مطابقت دهید.
کنترل فیزیکی: در زمان تحویل بسته، حتماً برگ سفارش کالا که ضمیمه محموله پستی است را با محتویات داخل بسته‌بندی مطابقت و کنترل نمایید. در صورت وجود هرگونه مغایرت، از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید. امضا و تأیید شما به منزله دریافت کالای کامل و سالم تلقی می‌گردد و پس از آن عطریار هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
شرایط عودت وجه
در شرایطی که کالا یا بسته پستی دچار خرابی، نشت محتویات یا آسیب‌های فیزیکی دیگر باشد، و یا تاریخ انقضای محصول ارسالی زیر ۱ ماه باشد، عطریار موظف به عودت وجه مشتری است. این کار تنها با پر کردن فرم مرجوعی کالا در سایت امکان‌پذیر است.
حریم شخصی
ما در عطریار متعهد هستیم به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام بگذاریم و از آن محافظت کنیم. شما مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستید و مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری شما انجام می‌پذیرد، بر عهده شماست.
نظرات کاربران
هدف از بخش نظرات در عطریار، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری شما از اسانس‌ها و محصولات ما است. نظرات شما پس از بررسی توسط کارشناسان و در صورت رعایت قوانین سایت، تأیید و نمایش داده خواهند شد. نمایش نظرات به هیچ عنوان به معنی تأیید فنی عطریار نیست؛ لذا لطفاً نظرات را تنها مبنای انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهید.
مشاوره رایگان
وبسایت عطریار برای مشتریان خود امکان مشاوره آنلاین و تلفنی را فراهم کرده است. توجه داشته باشید که پیشنهادهای مطرح‌شده از سوی مشاور، تنها یک راهنمایی است و انتخاب نهایی شما ملاک عمل و پرداخت خواهد بود.
|