ATRYAR ORIGINAL SCENT
شرایط ارسال
شرایط و قوانین خرید از عطریار
شرایط ثبت سفارش
کلیه سفارش‌ها در وبسایت عطریار به صورت پرداخت اینترنتی انجام می‌شود. پس از تأیید نهایی ثبت سفارش، واحد پشتیبانی در سریع‌ترین زمان ممکن برای آماده‌سازی و ارسال سفارش شما اقدام خواهد کرد.
سرویس تضمین کیفیت و بازگشت کالای عطریار
در راستای تضمین کیفیت محصولات، عطریار این امکان را فراهم کرده تا کلیه کالاها تا ۷ روز پس از تحویل، در چارچوب قوانین گارانتی، قابل تعویض یا استرداد باشند.
ایرادات اعلام‌شده توسط مشتری ابتدا توسط کارشناسان خدمات پس از فروش عطریار بررسی و در صورت تأیید نقص فنی، کالا مشمول این سرویس می‌شود. این سرویس شامل اشکالاتی که در اثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شده، نمی‌شود.
آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‌شوند. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
در صورتی که پس از بررسی، کالای شما خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، ۱۵ روز فرصت دارید تا برای پیگیری و بازپس‌گیری آن اقدام کنید. پس از این مدت، حق مالکیت کالا متعلق به عطریار خواهد بود.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض، کالا باید به خوبی بسته‌بندی شده و تمامی متعلقات و فاکتور خرید به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در غیر این صورت، امکان ارائه سرویس وجود نخواهد داشت.
اگر موجودی کالای آسیب‌دیده در عطریار به اتمام برسد، مبلغ کالا به حساب خریدار استرداد خواهد شد و نوسانات قیمت، تأثیری بر این مبلغ نخواهد داشت.
خسارت در هنگام حمل و نقل
عطریار همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها با بسته‌بندی ایمن و استاندارد، بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. مسئولیت هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به عهده شرکت حمل و نقل است. عطریار تنها در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده و در راستای تسهیل پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش عطریار اطلاع داده شود و کالای آسیب‌دیده به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به واحد مربوطه ارسال شود.
قوانین و محدودیت‌های بهداشتی
از آنجا که تمامی محصولات عطریار تابع ضوابط و قوانین وزارت بهداشت هستند، بعد از باز شدن درب محصول، لفاف پلاستیکی یا مخدوش شدن پلمپ، به هیچ عنوان مرجوع یا تعویض نمی‌شوند.
شرایط و زمان‌بندی ارسال کالا
وبسایت عطریار این اختیار را دارد که بازه‌های زمانی اعلام‌شده برای ارسال کالا را بنا به شرایط و حجم سفارشات تا ۷۲ ساعت جابه‌جا کند. این تغییرات از طریق راه‌های ارتباطی به اطلاع مشتریان می‌رسد.
روز کاری: منظور از روز کاری، روزهای غیر تعطیل در تقویم رسمی جمهوری اسلامی ایران است.
زمان ارسال: تاریخ و بازه ساعتی است که در ثبت نهایی سفارش و در فاکتور دیجیتال شما ثبت می‌گردد.
ارسال در روزهای کاری معمول: سفارش‌های ثبت‌شده از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۵، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به دست شما می‌رسد.
ارسال در روزهای تعطیل و نیمه‌وقت: سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای پنجشنبه پس از ساعت ۱۲ ظهر یا در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد از تعطیلی ارسال خواهند شد.
شرایط ارسال کالا
تهران: شامل مناطق ۲۲ گانه شهرداری تهران است و شهرستان‌های حومه مانند اسلام‌شهر، رباط‌کریم، دماوند، پردیس و ... جزء تهران محسوب نمی‌شوند.
شهرستان: شامل همه شهرستان‌ها و مراکز استان‌ها می‌شود.
کد تخفیف: وبسایت عطریار کدهای تخفیفی برای مشتریان در نظر می‌گیرد. در صورتی که مبلغ سفارش با اعمال کد تخفیف کمتر از حد نصاب ارسال رایگان شود، وبسایت مجاز به احتساب هزینه حمل خواهد بود.
مرسولات پستی: مرسوله ارسالی توسط پست ۳ تا ۵ روز کاری بعد به دست شما می‌رسد. مشتریان موظف به پیگیری مرسولات خود از شرکت پست هستند و هرگونه قصور، مفقودی و ارسال اشتباه از سوی شرکت پست، مسئولیتی را متوجه وبسایت عطریار نمی‌کند.
عدم حضور مشتری: در صورت عدم حضور مشتری در محل به هنگام تحویل و عودت مرسوله، برای ارسال مجدد هزینه جداگانه‌ای دریافت می‌شود.
شرایط تحویل و ارائه کالا
چک کردن مرسوله: در زمان تحویل، لازم است تعداد اقلام سفارش را با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش، مطابقت دهید.
کنترل محتویات بسته: حتماً برگ سفارش کالا را با محتویات داخل بسته‌بندی کنترل نمایید. در صورت وجود مغایرت، از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید. امضا و تأیید شما به منزله دریافت کامل کالا تلقی می‌گردد. همچنین، توجه داشته باشید که بسته پستی ارسالی نباید مخدوش باشد.
|